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06/07/2012 | Bom atendimento é o combustível do Posto C.Vale

O posto de combustíveis C.Vale foi premiado pelo bom atendimento pela Excelência Operacional da Raízen (organização formada pela Royal Dutch Shell e a Cosan S.A). A cooperativa conquistou 100% de satisfação do cliente misterioso no ano de 2011. Sem se identificar, um olheiro treinado pela companhia, se passa por cliente e avalia desde a qualidade do atendimento, organização até limpeza do estabelecimento.
Segundo o gerente do posto, Claudemir Chirnev, 35 postos com bandeiras Shell e Esso foram avaliados no oeste do Paraná, mas apenas dois receberam a certificação. "Isso demonstra o ótimo trabalho realizado pelos atendentes".
O posto conta com 16 atendentes de pista, divididos em dois turnos. Adriano Marcos Paludo e Andréia da Silva Bartz trabalham nesta função há um ano e meio. Para eles, o programa é um reconhecimento. "É muito gratificante saber que o nosso trabalho corresponde com as expectativas dos clientes. Isto também serve como um incentivo para melhorarmos cada vez mais nas nossas atividades", enfatizou Adriano. "Amo meu trabalho e faço tudo com muita paixão e dedicação. É um grande orgulho receber uma homenagem como esta", complementou orgulhosa Andréia.

Parte da equipe de funcionários do Posto C.Vale com o troféu: 100% de satisfação do cliente misterioso

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